制定日: 2026年9月8日
fridge(以下「本サービス」)の運営者(以下「運営者」)は、本サービスにおける利用者の情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー(以下「本ポリシー」)を定めます。
1. 事業者情報
- 運営者: Fridge Co.（馬場園 稜）
- 連絡先(苦情・相談窓口を含む): info@fridge-co.com
- 運営者の住所は、ご本人からの求めがあった場合、上記窓口を通じて遅滞なく回答します。
運営者は、電気通信事業法に基づく届出を行った電気通信事業者です。
2. 通信の秘密
運営者は、電気通信事業法第4条に基づき、利用者間の通信(グループ内の投稿、コメント等)の秘密を保護します。これらの内容は、本サービスの提供に必要な範囲(保管・配信・スライドショー等の生成物の作成)でのみ機械的に取り扱い、次の場合を除いて閲覧・利用しません。
- 法令に基づく場合
- 利用者からの通報に基づく利用規約違反への対応のため、通報の対象となったコンテンツを必要最小限の範囲で確認する場合(外部のAI審査サービスによる自動判定を含みます)
3. 取得する情報
運営者は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得します。
(1) 利用者が入力・投稿する情報
- アカウント情報(メールアドレス、パスワード、表示名、プロフィール画像)。認証はメールアドレスとパスワードにより行います。
- 投稿コンテンツ(写真、動画、テキスト、コメント、リアクション、タグ)。投稿された写真・動画に含まれる位置情報(GPS)等のメタデータは、投稿の処理の過程で削除します。撮影日時は、投稿の表示のために利用することがあります。
- グループの情報(グループ名、メンバー構成、招待コードの利用状況)
- お問い合わせ・フィードバックの内容
(2) 自動的に取得する情報
- 端末情報(端末の機種、OSバージョン、言語設定、端末識別子)
- ログ情報(IPアドレス、アクセス日時、操作ログ)
- プッシュ通知トークン
- 利用状況情報(閲覧した画面の種類、操作イベント等)。統計的な分析にのみ利用します(詳細は「利用者情報の外部送信について」)。
(3) 購入に関する情報
- App Store / Google Play を通じた購入履歴・レシート情報(クレジットカード番号等の決済情報は、Apple または Google が取り扱い、運営者は取得しません)
4. 利用目的
取得した情報は、以下の目的で利用します。
- 本サービスの提供(投稿コンテンツの保管、グループ内での共有・表示、スライドショー等の生成物の作成)
- アカウントの認証および本人確認
- 有料プラン・fridgeチケットパック・フォトブックの購入管理および fridgeチケットの残高の管理
- プッシュ通知等によるお知らせの配信
- 不具合の調査、品質改善、新機能の開発
- 利用状況の分析(統計的な分析)
- 不正利用の防止、通報への対応その他のサービスの安全性の確保(外部のAI審査サービスを利用したコンテンツの確認を含みます)
- お問い合わせへの対応
- 規約変更等の重要なお知らせの通知
5. 第三者提供
運営者は、次の場合を除き、利用者の個人データを第三者に提供しません。
- 利用者の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
なお、利用者が投稿したコンテンツが同じグループのメンバーに表示されることは、利用者の指示に基づく共有であり、上記の第三者提供には当たりません。
6. 外部サービスへの委託(外国にある第三者への提供を含む)
運営者は、本サービスの提供に必要な範囲で、以下の外部サービスに情報の取扱いを委託しています。これらの事業者のサーバーは主に米国に所在します。各国の個人情報保護制度については、個人情報保護委員会が公表する調査結果(外国における個人情報の保護に関する制度等の調査)をご参照ください。運営者は、各事業者との契約により、個人情報保護法に基づく相当措置が継続的に講じられるよう必要な措置を実施し、その実施状況を定期的に確認しています。利用者の求めに応じ、委託先が講ずる相当措置の概要等の情報を提供しますので、お問い合わせ窓口までご連絡ください。なお、米国には民間部門を包括的に対象とする連邦レベルの個人情報保護法はなく、州法および分野別の法律により規律されています。
| 委託先 | 所在国 | 委託する業務 |
|---|
| Google LLC(Firebase) | 米国 | 認証、データベース、プッシュ通知等 |
| Cloudflare, Inc. | 米国 | 写真・動画データの保管、コンテンツ配信、サーバー処理、利用状況の集計 |
| Anthropic PBC | 米国 | 通報されたコンテンツの自動審査(コンテンツモデレーション)。送信された内容がAIモデルの学習に利用されない契約条件で利用しています |
| RevenueCat, Inc. | 米国 | 課金・購入状態の管理 |
| Expo(650 Industries, Inc.) | 米国 | アプリの更新配信 |
| Discord Inc. | 米国 | お問い合わせ・フィードバック内容および運営上の通知の運営者への転送 |
7. 安全管理措置
運営者は、個人データの漏えい、滅失または毀損の防止のため、以下の安全管理措置を講じます。具体的な内容については、お問い合わせ窓口までご連絡いただければ遅滞なく回答します。
- 基本方針の策定・規律の整備: 本ポリシーの策定のほか、個人データの取扱いに関する手順を文書化しています。
- 組織的安全管理措置: 個人データを取り扱う者を運営者およびその委託先に限定し、取扱状況を把握しています。
- 人的・技術的安全管理措置: アクセス制御、通信の暗号化、認証によるアクセス制限、外部からの不正アクセスの防止策を講じています。
- 委託先の監督: 委託先の選定にあたり安全管理体制を確認し、契約により適切な取扱いを義務付けています。
- 外的環境の把握: 個人データは、主として米国に所在するサーバー(Google LLC、Cloudflare, Inc. 等)で保管しています。米国の個人情報保護制度を把握したうえで、上記の安全管理措置を実施しています。
8. 保存期間と削除
- 退会(アカウントの削除): アプリ内の設定画面からいつでも行えます。アプリを利用できない場合は、お問い合わせ窓口(info@fridge-co.com)から削除を請求できます。退会時、アカウントに紐づく個人データおよび投稿コンテンツを削除します。サーバー上のメディアファイルの完全な削除およびバックアップからの削除には一定期間を要する場合があります。
- お知らせ履歴(アプリ内通知の履歴)は、作成から90日で削除します。
- 利用状況情報は、分析基盤の保持期間(3か月)の経過により削除されます。退会時の削除の対象には含まれません。
- サーバーの稼働ログ(IPアドレス、アクセス日時、エラー情報等)は、上記の分析データとは別に保存され、一定期間の経過後に自動的に削除されます(監査ログ等、より長期の保存が定められているものを除きます)。
- 休眠アカウント: 最終利用から2年間利用がないアカウントは、事前の通知とエクスポート手段の案内を行ったうえで、データを削除することがあります。
- 上記のほか、利用目的の達成に必要な期間を超えて個人データを保有しません。
9. 子どもの情報
本サービスのアカウントは13歳以上の方が作成できます(利用規約第2条)。本サービスには、家族・友人のグループ内でお子さまの写真や動画が投稿されることがあります。投稿者は、被写体となる方(未成年の場合はその保護者)の意向に配慮のうえ投稿してください。運営者は、投稿コンテンツを本サービスの提供に必要な範囲でのみ取り扱います。
ご自身(またはお子さま)が写るコンテンツの削除を希望される場合は、お問い合わせ窓口までご連絡ください。投稿者への連絡や削除など、合理的な範囲で対応します。
なお、子どもの個人情報に関する法制度の改正(16歳未満の子どもの個人情報の取扱いに関する規律等)を踏まえ、運営者は必要に応じて本サービスおよび本ポリシーの見直しを行います。
10. 開示等の請求
利用者は、運営者に対し、個人情報保護法の定めに従い、保有個人データの利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止等を請求できます。お問い合わせ窓口(info@fridge-co.com)宛てにメールでご請求ください。ご本人であることの確認をさせていただいたうえで、遅滞なく対応します。手数料は無料です。
11. 利用者情報の外部送信
利用者の端末から外部に送信される情報については、「利用者情報の外部送信について」をご覧ください。
12. 本ポリシーの変更
本ポリシーの内容は、法令の変更やサービス内容の変更に応じて改定することがあります。重要な変更については、アプリ内での通知等の適切な方法でお知らせします。
13. お問い合わせ窓口(苦情・相談窓口)
個人情報の取扱いに関する苦情・ご相談を含め、以下の窓口で受け付けます。
info@fridge-co.com